Termini e condizioni

Le presenti Condizioni Generali entreranno in vigore il 20/10/2024. Prima di iniziare a giocare, si prega di leggere attentamente la sezione “Condizioni Generali”. L’utilizzo del sito implica l’accettazione automatica delle presenti Condizioni Generali.

Le presenti Condizioni Generali sono regolate e interpretate in conformità alla legislazione del Costa Rica.

Sito web: https://vinci-spin-it.it/ (di seguito – il “Sito Web”).

Prevale la versione inglese.

CONDIZIONI GENERALI

L’utente comprende che la partecipazione ai giochi comporta il rischio di perdere il denaro depositato sul proprio conto sul nostro Sito Web. In alcune giurisdizioni, il gioco d’azzardo online potrebbe essere illegale. L’utente comprende e accetta che la Società non è in grado di fornire consulenza legale o garanzie in merito alla legalità dell’utilizzo dei servizi del Sito Web. La Società non garantisce che i servizi del Sito Web siano conformi ai requisiti legali della giurisdizione dell’utente. L’utilizzo dei servizi offerti sul nostro sito web avviene a vostra esclusiva discrezione e per vostra libera scelta, assumendovi il rischio di responsabilità e valutando autonomamente la legalità dell’utilizzo dei servizi del sito web in conformità con la legislazione vigente nella vostra giurisdizione. L’accesso al sito web e la partecipazione ai giochi avvengono a vostro esclusivo rischio.

Il Casinò si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni qualora se ne presenti la necessità. Faremo del nostro meglio per informare i nostri giocatori di eventuali modifiche significative tramite e-mail. Tuttavia, consigliamo a tutti i giocatori di consultare regolarmente questa pagina per verificare la presenza di eventuali aggiornamenti.

I presenti Termini e Condizioni costituiscono un accordo vincolante tra voi e il Casinò. I giocatori sono tenuti a leggere attentamente i presenti Termini e Condizioni prima di registrare un account. Qualora non accettiate una qualsiasi disposizione dei presenti Termini e Condizioni, non dovrete utilizzare o continuare a utilizzare il sito web.

È possibile disattivare la ricezione di offerte via e-mail dal Casinò. Tuttavia, ci riserviamo il diritto di inviarvi informazioni importanti relative al vostro account anche se avete scelto di non ricevere comunicazioni via e-mail.

Il sito web è gestito dalla Società (di seguito denominata “Società” o “Casinò”). Questo sito web è autorizzato e regolamentato. Gioca responsabilmente. La Società accetta solo clienti di età superiore ai 18 anni. Per qualsiasi domanda o suggerimento sul nostro sito web, contattaci via e-mail all’indirizzo [email protected]

DISPONIBILITÀ DEI GIOCHI

Ti ricordiamo che alcuni giochi potrebbero non essere disponibili in determinate giurisdizioni, in base alle politiche dei fornitori di giochi, che possono variare di volta in volta.

L’utilizzo di una VPN per aggirare il blocco di un fornitore è severamente vietato e può comportare la confisca delle vincite.

La video slot Fashion TV non è disponibile nei seguenti paesi: Cuba, Giordania, Turchia, Arabia Saudita.

La video slot Planet of the Apes non è disponibile nei seguenti territori: Azerbaigian, Cina, India, Malesia, Qatar, Russia, Thailandia, Turchia, Ucraina.

La slot machine Vikings non è disponibile nelle seguenti giurisdizioni: Azerbaigian, Cambogia, Canada, Cina, Francia, India, Indonesia, Laos, Malesia, Myanmar, Papua Nuova Guinea, Qatar, Russia, Corea del Sud, Thailandia, Turchia, Ucraina, Stati Uniti d’America.

La slot machine Narcos non è disponibile nei seguenti territori: Indonesia, Corea del Sud.

Inoltre, i mostri della Universal (Dracula, Il mostro della laguna nera, La maledizione del fantasma e L’uomo invisibile) sono disponibili solo nei seguenti territori: Andorra, Armenia, Azerbaigian, Bielorussia, Bosnia ed Erzegovina, Georgia, Islanda, Liechtenstein, Moldavia, Monaco, Montenegro, Norvegia, Russia, San Marino, Serbia, Ucraina, Macedonia del Nord, Turchia, Austria, Cipro, Finlandia, Germania, Grecia, Ungheria, Irlanda, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Slovacchia e Slovenia.

I giocatori provenienti dai seguenti paesi non possono vincere alcun jackpot nei giochi con jackpot offerti da NetEnt (come, a titolo esemplificativo, Mega Fortune e Arabian Nights): Australia, Azerbaigian, Cina, Danimarca, India, Israele, Italia, Giappone, Malesia, Qatar, Russia, Spagna, Thailandia, Tunisia, Turchia, Emirati Arabi Uniti, Ucraina. Il Casinò farà il possibile per impedire ai giocatori provenienti da questi paesi di accedere ai giochi, ma qualora un giocatore proveniente da uno dei paesi sopra menzionati dovesse vincere il jackpot, la vincita verrà annullata.

I giocatori provenienti dall’Australia non possono giocare ai giochi di Amatic.

I giocatori provenienti dai seguenti paesi non possono giocare ai giochi di Microgaming: Stati Uniti, Singapore, Italia, Danimarca, Sudafrica, Francia, Regno Unito, Spagna, Belgio, Australia, Taiwan, Filippine.

I giocatori provenienti dal Canada non possono giocare ai giochi di NYX (NextGen).

VALUTE ACCETTATE
Il sito web consente di giocare con le seguenti valute: EUR, TRY, CAD, NZD, CZK, ZAR, BGN, HRK, RON, AUD, BTC e altre criptovalute.

CHI PUÒ GIOCARE
Il Casinò accetta giocatori solo dai paesi e dalle regioni geografiche in cui il gioco d’azzardo online è consentito dalla legge. È esclusiva responsabilità del giocatore informarsi sulle leggi e i regolamenti vigenti in materia di gioco d’azzardo.

Prima di piazzare scommesse sul sito web, il giocatore è tenuto a verificare le leggi e i regolamenti vigenti nella propria giurisdizione.

Il Casinò accetta esclusivamente giocatori maggiorenni (l’età minima è 18 anni) e che abbiano raggiunto l’età minima prevista dalla legge del proprio paese di residenza per il gioco online. È responsabilità esclusiva del giocatore informarsi sulle leggi e i regolamenti vigenti nella propria giurisdizione in merito ai limiti di età per il gioco d’azzardo online.

È responsabilità esclusiva del giocatore informarsi e assicurarsi di non violare le leggi applicabili partecipando ai giochi. Depositare fondi reali e giocare con denaro reale è soggetto alle leggi del proprio paese ed è responsabilità esclusiva del giocatore rispettarle.

La Società si riserva il diritto di richiedere al giocatore una prova dell’età e di limitare l’accesso al Sito Web o sospendere l’account ai giocatori che non soddisfano tale requisito.

Ai giocatori provenienti dai seguenti paesi e territori (“Paesi con restrizioni”) non è consentito depositare e giocare con denaro reale: Stati Uniti d’America, Regno Unito, Spagna, Francia, territori francesi d’oltremare (Guadalupa, Martinica, Guyana francese, Réunion, Mayotte, Saint Martin, Polinesia francese, Wallis e Futuna, Nuova Caledonia), Paesi Bassi, Germania, Israele, Lituania, Antille Olandesi e Curaçao, Azerbaigian, Armenia, Gibilterra, Jersey, Bielorussia, Kazakistan, Kirghizistan, Moldavia, Russia, Tagikistan, Uzbekistan, Ucraina, Iran, Corea del Nord e Afghanistan. Il Casinò non può garantire l’elaborazione corretta di prelievi o rimborsi nel caso in cui un giocatore violi la presente politica relativa ai Paesi con restrizioni.

Ai giocatori provenienti dai seguenti paesi e territori soggetti a restrizioni da parte del Gruppo d’azione finanziaria internazionale (GAFI) non è consentito depositare e giocare con denaro reale: dalla lista nera: Corea del Nord e Iran; dalla lista grigia: Albania, Barbados, Burkina Faso, Cambogia, Isole Cayman, Giamaica, Giordania, Haiti, Mali, Marocco, Myanmar (Birmania), Nicaragua, Pakistan, Panama, Filippine, Senegal, Sud Sudan, Siria, Turchia, Uganda, Emirati Arabi Uniti, Yemen e Zimbabwe. Il Casinò non può garantire l’elaborazione corretta di prelievi o rimborsi qualora il giocatore violi questa clausola dei Termini e Condizioni.

Inoltre, non accettiamo pagamenti e utenti provenienti dai seguenti paesi e territori: Afghanistan, Samoa Americane, Barbados, Botswana, Burundi; Cambogia, Repubblica Centrafricana; Cuba; Corea del Nord (RPDC); Repubblica Democratica del Congo, Fiji; Guam; Iran; Iraq; Libano; Libia; Mali; Myanmar (Birmania); Nicaragua; Pakistan; Palau; Palestina; Samoa; Somalia; Sud Sudan; Sudan; Siria; Regione della Crimea (Ucraina); Trinidad e Tobago; Uganda; Venezuela; Yemen; Zimbabwe.

UTILIZZO DELL’ACCOUNT GIOCATORE

Per poter piazzare scommesse sul Sito web, è necessario registrarsi e aprire un account.

È consentito un solo (1) account. È consentito un solo account per nucleo familiare, IP o PC. Se si tenta di aprire più di un account, tutti gli account che si tenta di aprire potrebbero essere bloccati o chiusi e tutte le scommesse potrebbero essere annullate. Inoltre, eventuali vincite, depositi, bonus o bonus ottenuti o accumulati durante il periodo in cui l’account duplicato era attivo saranno persi e potranno essere recuperati da noi, e l’utente sarà tenuto a restituirci, su richiesta, tutti i fondi prelevati dall’account duplicato. Se si desidera aprire un altro account, è possibile farlo contattando il team di supporto via e-mail. Se ci si accorge di avere più di un account registrato, è necessario comunicarcelo immediatamente. La mancata comunicazione potrebbe comportare il blocco dell’accesso all’account.

È necessario inserire tutte le informazioni obbligatorie richieste nel modulo di registrazione, incluso un indirizzo email valido. Se non si inserisce un indirizzo email valido, non saremo in grado di aiutarvi a recuperare eventuali password dimenticate.

Durante la procedura di registrazione, dovrete scegliere un nome utente e una password per accedere al sito web. È vostra esclusiva responsabilità garantire la sicurezza dei vostri dati di accesso. Non dovete divulgare i vostri dati di accesso a nessuno. Il Casinò non è responsabile per eventuali abusi del vostro account da parte di terzi dovuti alla divulgazione, intenzionale o accidentale, attiva o passiva, dei vostri dati di accesso a terzi.

Per la sicurezza delle transazioni, utilizziamo la crittografia SSL. Tutti i dati dei clienti saranno trattati come riservati e non saranno venduti a terzi.

Si prega di notare che i prelievi devono essere effettuati con lo stesso metodo e gli stessi dati di pagamento utilizzati per il deposito. Ad esempio, se avete depositato con una carta di credito, le vincite derivanti da tale deposito dovranno essere riaccreditate sulla stessa carta di credito.

Tutte le informazioni fornite alla Società durante il periodo di validità del presente accordo devono essere veritiere, complete e corrette. Dovrai comunicare immediatamente alla Società qualsiasi modifica alle suddette informazioni.

Non ti è consentito trasferire fondi dal tuo conto ad altri giocatori né ricevere fondi da altri giocatori.

non è consentito accreditare fondi sul tuo conto, né trasferire, vendere e/o acquisire account utente.

In alcune circostanze, una scommessa potrebbe essere confermata o un pagamento effettuato per errore. In tutti questi casi, il Casinò si riserva il diritto di annullare tutte le scommesse accettate contenenti tale errore, oppure di correggere l’errore ripristinando tutte le scommesse alle quote/spread/condizioni corrette che sarebbero state disponibili al momento dell’effettuazione della scommessa in assenza dell’errore.

Qualora l’utente venga a conoscenza di possibili errori o incompletezze nel software, si impegna ad astenersi dal trarne vantaggio. Inoltre, l’utente si impegna a segnalare immediatamente alla Società qualsiasi errore o incompletezza. Qualora l’utente non adempia agli obblighi previsti dalla presente clausola, la Società ha diritto al rimborso integrale di tutti i costi relativi all’errore o all’incompletezza, inclusi i costi sostenuti in relazione al relativo errore/incompletezza e alla mancata segnalazione da parte dell’utente.

La Società si riserva il diritto di trattenere i pagamenti qualora sussistano sospetti o prove di manipolazione del sistema del casinò. Saranno avviati procedimenti penali contro qualsiasi utente o altra persona che abbia manipolato il sistema del casinò o tentato di farlo. La Società si riserva il diritto di interrompere e/o modificare qualsiasi gioco o evento offerto sul Sito web.

Non è consentito trasferire, vendere o dare in pegno il proprio Account a terzi. Tale divieto include il trasferimento di qualsiasi bene di valore, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, la proprietà di account, vincite, depositi, scommesse, diritti e/o pretese relativi a tali beni, siano essi legali, commerciali o di altra natura. Il divieto di tali trasferimenti include, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, la costituzione di vincoli, pegni, cessioni, usufrutti, scambi, intermediazioni, ipoteche e/o donazioni in collaborazione con un fiduciario o qualsiasi altra terza parte, società, persona fisica o giuridica, fondazione e/o associazione, in qualsiasi modo.

È fondamentale mantenere riservati il proprio nome utente e la password e non condividerli con altri. L’utente è l’unico responsabile di qualsiasi azione o transazione effettuata tramite il proprio account. Qualsiasi persona che acceda al tuo account utilizzando le credenziali di accesso corrette sarà considerata come te e tutte le transazioni saranno considerate effettuate da te. A meno che non si verifichi una nostra colpa o negligenza grave, non saremo responsabili per l’accesso di terzi al tuo account o per eventuali perdite derivanti da un utilizzo non autorizzato; tale attività non autorizzata sarà considerata come tua.

DEPOSITI

Puoi partecipare ai giochi solo se disponi di fondi sufficienti sul tuo conto.

Tieni presente che l’importo minimo del deposito varia a seconda del paese da cui giochi. L’importo minimo del deposito può essere di €2, €5, €10 o €15 o l’equivalente in un’altra valuta. L’importo massimo del deposito dipende dal metodo di pagamento che decidi di utilizzare. Inoltre, offriamo ai giocatori la possibilità di scommettere utilizzando determinate criptovalute, nel rispetto dei limiti sopra menzionati.

In determinate circostanze, possiamo accreditare sul conto di un giocatore un “bonus” personale. Le condizioni per l’accredito del bonus e l’importo del bonus sono determinate dal Casinò e pubblicate sul Sito Web di volta in volta. Se un conto contiene sia fondi reali che fondi bonus, questi ultimi saranno disponibili per le scommesse solo dopo che i fondi reali esistenti saranno stati utilizzati. Se, prima di aver soddisfatto i requisiti di puntata del bonus, trasferisci o prelevi l’importo del deposito principale, i fondi bonus e tutte le vincite derivanti da tale bonus verranno annullati.

Si prega di notare che i bonus sono soggetti a termini e condizioni specifici (“Termini e Condizioni del Bonus”). Questi sono disponibili sul Sito Web.

La Società non è un istituto finanziario e pertanto non deve essere considerata tale. Il tuo conto non maturerà interessi.

Gli importi depositati saranno disponibili sul conto entro un periodo di tempo ragionevole dalla conferma del deposito. Prima di poter effettuare un prelievo, tutti i depositi precedenti dovranno essere confermati.

Il Casinò non è un exchange e pertanto non effettua conversioni tra valute.

È possibile utilizzare esclusivamente la propria carta di credito/debito personale o un altro metodo di pagamento per finanziare il proprio conto. Il nome riportato sulle carte di credito o registrato sui conti di pagamento utilizzati per depositi o prelievi deve corrispondere al nome registrato sul tuo conto.

Ti preghiamo di notare che, data la natura delle criptovalute, non è possibile applicare limiti di deposito ai depositi effettuati tramite sistemi di pagamento. Se desideri limitare il tuo gioco nel Casinò, utilizza un’altra opzione disponibile.

Quando effettui un deposito utilizzando criptovalute, assicurati di depositare un importo pari o superiore al limite minimo di deposito per quella specifica valuta, come indicato nella pagina dei depositi del tuo conto. I depositi inferiori a tale limite non potranno essere elaborati dai nostri sistemi di pagamento.

L’importo non verrà elaborato dal sistema di elaborazione dei pagamenti e non sarà accreditato sul tuo conto né potrà esserti restituito.

Il gioco d’azzardo online potrebbe essere illegale nella giurisdizione in cui ti trovi. In tal caso, non sei autorizzato a utilizzare la tua carta di pagamento per completare questa transazione.

I titolari di carte sono responsabili di essere a conoscenza delle leggi relative al gioco d’azzardo online nel proprio paese di residenza.

La partecipazione dei minori alle attività offerte su questo sito web è vietata.

Non devi utilizzare strumenti di pagamento, metodi o conti che non siano intestati a te e/o non siano di tua esclusiva proprietà. Ciò include, a titolo esemplificativo, conti condivisi, conti aziendali o societari, conti familiari e accordi finanziari simili in cui altri individui o entità detengono diritti di proprietà, controllo o pretesa, esclusivi o condivisi. Oltre agli altri diritti e rimedi a nostra disposizione ai sensi delle presenti Condizioni o per legge, ci riserviamo il diritto di confiscare, trattenere, recuperare e/o segnalare qualsiasi importo da te depositato in violazione del presente paragrafo delle Condizioni.

L’accettazione del tuo deposito non implica alcuna rinuncia o garanzia da parte nostra. In particolare, l’accettazione del tuo deposito non implica che il tuo account abbia superato tutti i nostri controlli di verifica, che verranno accettati depositi aggiuntivi, che non verranno effettuati ulteriori controlli di verifica, né che approviamo il tuo utilizzo dei Servizi o ne riconosciamo/garantiamo la legalità nella tua giurisdizione.

POLITICA DI PRELIEVO

L’importo minimo per il prelievo varia a seconda del tuo Paese di residenza, da 50 a 120 euro.

Qualora dovessimo accreditare per errore sul tuo conto vincite non a te spettanti, a causa di un errore tecnico nelle tabelle dei pagamenti, di un errore umano o altro, l’importo rimarrà di nostra proprietà e verrà detratto dal tuo conto. Se hai prelevato fondi non a te spettanti prima che venissimo a conoscenza dell’errore, l’importo erroneamente accreditato costituirà (fatti salvi gli altri rimedi e azioni legali disponibili) un debito da te dovuto nei nostri confronti. In caso di accredito errato, sei tenuto a comunicarcelo immediatamente via e-mail.

L’utente riconosce che i fondi vengono consumati istantaneamente e che il Casinò non prevede rimborsi o cancellazioni. La Società si riserva il diritto di erogare le vincite più consistenti in rate mensili.

Ci riserviamo il diritto di effettuare procedure di verifica per ciascun cliente al primo prelievo. Tali verifiche possono includere, ad esempio, copie del passaporto, della carta d’identità, delle bollette e/o delle carte di debito/credito utilizzate per il deposito.

È responsabilità del Giocatore assicurarsi che tutti i documenti richiesti nell’ambito della procedura KYC siano autentici. La presentazione di documenti falsi o fraudolenti può comportare la confisca dei depositi e delle potenziali vincite del giocatore.

Per effettuare un prelievo, il giocatore deve aver giocato almeno 3 volte l’importo depositato prima del prelievo. Questa procedura è conforme alle normative antiriciclaggio. Il giocatore è pienamente responsabile del pagamento di tutte le commissioni e tasse applicate alle proprie vincite, in conformità con le leggi della giurisdizione di residenza del giocatore.

Il sito web supporta i prelievi tramite bonifico bancario originale (OCT) da Visa e tramite trasferimento di pagamento da Mastercard. Si prega di notare che, anche per i paesi supportati, il sito web non può garantire il successo dell’elaborazione dei pagamenti con carta di credito in tutti i casi, poiché le banche emittenti di carte di credito possono bloccare o rifiutare tali transazioni a propria discrezione.

Nell’improbabile eventualità che un giocatore depositi fondi in criptovaluta verso un indirizzo di un’altra rete di criptovaluta (come ad esempio, ma non solo, l’invio di BTC a un indirizzo BCH), la Società non tenterà di recuperare l’importo a meno che non superi i 5000 €. In tali casi, verrà addebitata una commissione di 0,1 BTC per il recupero dei fondi persi, a copertura delle spese sostenute per il recupero. Tuttavia, non è possibile garantire il recupero dei fondi.

La valuta operativa interna del sito web è l’euro. Pertanto, nel caso in cui si effettuino transazioni in altre valute, l’importo addebitato sulla carta di credito potrebbe essere leggermente superiore a quello visualizzato al momento della transazione, a causa delle conversioni di valuta effettuate dalla banca e/o dal sistema di elaborazione dei pagamenti del Casinò.

I tempi di elaborazione dei prelievi possono arrivare fino a 72 ore. Una volta che un prelievo è stato elaborato e rilasciato con successo, si applicherà un periodo di tempo variabile a seconda del metodo di pagamento utilizzato.

L’utente riconosce che i prelievi tramite bonifico bancario possono, in casi eccezionali, essere soggetti a commissioni aggiuntive da parte delle banche intermediarie. Tali commissioni non sono sotto il controllo del Casinò.

L’importo massimo di prelievo può essere limitato a un importo specificato al giorno, alla settimana o al mese, salvo diversa indicazione nei Termini e Condizioni di una specifica promozione. Maggiore è il livello di Fedeltà del cliente, maggiore sarà l’importo massimo di prelievo. Il tuo attuale limite di prelievo cIl codice per il prelievo si trova nella sezione “Prelievi” della Cassa.

In caso di vincita superiore a 10.000 €, il Casinò si riserva il diritto di suddividere l’importo in rate mensili fino a un massimo di 10.000 €, fino al completo pagamento della vincita.

Ci riserviamo il diritto di utilizzare procedure e strumenti aggiuntivi per verificare la tua identità (Know Your Client) al momento dell’effettuazione dei depositi sul tuo conto. Ciò potrebbe includere (a titolo esemplificativo ma non esaustivo) un selfie con un documento d’identità. Per verificare l’account di un giocatore, la direzione del casinò richiede documenti (documenti d’identità, carte di pagamento, bollette, ecc.) in alfabeto latino o cirillico. Qualora un giocatore non sia in grado di fornire documenti in tali alfabeti, il Casinò si riserva il diritto di richiedere una verifica video in cui il giocatore mostri i propri documenti.

Ci riserviamo il diritto di effettuare una chiamata telefonica al numero fornito nel tuo account, qualora ciò sia necessario per la procedura KYC a nostra discrezione. Fino a quando l’account non sarà completamente verificato, non sarà possibile effettuare prelievi.

Non siamo un istituto finanziario e pertanto non dobbiamo essere considerati tali. Il conto non maturerà interessi e non offriremo alcun servizio di conversione o cambio valuta.

** Per alcuni paesi specifici sono previsti i seguenti limiti di prelievo: 500 euro al giorno, 2.000 euro a settimana e 7.000 euro al mese.

Elaboreremo la richiesta di prelievo solo dopo aver verificato l’identità dell’utente e le sue attività sul Sito web, come ulteriormente specificato nei presenti Termini e Condizioni. Anche qualora l’utente scelga di annullare la richiesta di prelievo, il suo obbligo di collaborare con noi per tali verifiche rimane valido.

GIOCO RESPONSABILE

In caso di richiesta di autoesclusione, il Casinò chiuderà immediatamente l’account e impedirà al giocatore di utilizzare tale account. Faremo il possibile per impedire l’apertura di nuovi account, ma è esclusiva responsabilità del giocatore assicurarsi che non vengano creati altri account. Il Casinò non può essere ritenuto responsabile per eventuali perdite su altri account.

Come giocatore, hai la possibilità di impostare un limite di perdita sul tuo account (tra gli altri limiti).

ACCOUNT INATTIVI

Un account inattivo (dormiente) è un account a cui un giocatore non ha effettuato l’accesso o la disconnessione per dodici (12) mesi consecutivi. Se il tuo account viene considerato inattivo, il Casinò si riserva il diritto di addebitare una commissione amministrativa mensile di €10 o l’equivalente in altra valuta (o il saldo corrente del tuo account, se inferiore) finché il saldo del tuo account rimane positivo.

Autorizzi il Casinò ad addebitare tale commissione sul tuo conto all’inizio del mese successivo al giorno in cui il tuo account viene considerato inattivo e all’inizio di ogni mese successivo in cui il tuo account rimane inattivo. Il Casinò interromperà l’addebito della commissione se il saldo del conto è pari a zero o se l’account viene riattivato.

Tutti i costi che potrebbero derivare dalla procedura di rimborso sono a carico del giocatore.

CHIUSURA DELL’ACCOUNT

Gli utenti possono chiudere il proprio account contattandoci all’indirizzo [email protected]. La Società provvederà a rimborsare all’utente tutti i fondi presenti sull’account. La modalità di rimborso sarà scelta a completa discrezione della Società.

Al fine di garantire misure antifrode, prevenire il riciclaggio di denaro proveniente da attività criminali e il finanziamento del terrorismo e di abusi da parte dell’utente, la Società si riserva il diritto di verificare l’identità dell’utente durante la procedura di chiusura dell’account. Ciò significa che la Società ha il diritto di richiedere documenti aggiornati all’utente, condurre un colloquio (tramite Skype o Zoom), richiedere conferma della provenienza dei fondi e/o una foto ad alta risoluzione e ben visibile dell’utente con i documenti aggiornati in bella vista, anche qualora l’utente abbia già superato la verifica dell’identità in passato.

La Società si riserva il diritto di chiudere il tuo Account Utente e di rimborsarti i fondi dal saldo dell’Account Utente, previa deduzione delle relative commissioni di prelievo, a sua assoluta discrezione e senza alcun obbligo di fornire motivazione o preavviso.

Comprendi che partecipando ai Giochi ti assumi il rischio di perdere i fondi depositati sul tuo conto.

ESCLUSIONE DI RESPONSABILITÀ

Sei l’unico responsabile della dichiarazione e del versamento di tutte le imposte applicabili ai sensi delle leggi vigenti per qualsiasi vincita ricevuta dalla Società.

Comprendi che partecipando ai Giochi ti assumi il rischio di perdere i fondi depositati sul tuo conto.

La Società non riconosce né accetta alcuna responsabilità per danni e/o perdite subiti da un giocatore e/o da terzi causati direttamente e/o indirettamente da:

errore, refuso, interpretazione errata, fraintendimento, lettura errata, traduzione errata, errore di.

Errore di lettura, errore di transazione, guasto tecnico, rischio tecnico, errore di registrazione, errore di compilazione, annullamento di una partita per qualsiasi motivo;

Forza maggiore;

violazione dei Termini e condizioni da parte del giocatore o di terzi;

collusione e/o azioni criminali da parte del giocatore o di terzi;

consigli o raccomandazioni forniti dalla Società o da terzi tramite i Servizi o il Sito Web;

fluttuazioni del mercato finanziario, incluse, a titolo esemplificativo, le variazioni dei tassi di cambio.

In nessun caso la Società sarà responsabile nei confronti del giocatore, sia in ambito contrattuale, extracontrattuale (inclusa la negligenza), per violazione di obblighi di legge o altro, per qualsiasi perdita o danno derivante da o in connessione con l’utilizzo dei servizi da parte del giocatore o con l’inadempimento da parte della Società dei Termini e condizioni, qualora tale inadempimento non sia ragionevolmente prevedibile sia dalla Società che dal giocatore al momento della stipula dei Termini e condizioni.

La responsabilità totale della Società nei confronti di un giocatore per tutte le perdite derivanti da o connesse a qualsiasi scommessa o puntata effettuata dal giocatore, sia essa di natura contrattuale, extracontrattuale (inclusa la negligenza), per violazione di obblighi di legge o di altra natura, non potrà in alcun caso (nella misura massima consentita dalla legge) superare l’importo della scommessa o puntata in questione effettuata dal giocatore che ha dato origine al reclamo.

La Società si riserva il diritto di chiudere il tuo conto e di rimborsarti l’importo presente sul saldo del tuo conto, previa deduzione delle relative commissioni di prelievo, a sua assoluta discrezione e senza alcun obbligo di fornire una motivazione o un preavviso.

ANTIFRODE

La Società adotta una rigorosa politica antifrode e utilizza diversi strumenti e tecniche antifrode. Qualora un giocatore sia sospettato di azioni fraudolente, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: partecipazione a qualsiasi tipo di collusione con altri giocatori; azioni fraudolente ai danni di altri casinò online o fornitori di servizi di pagamento; storni di transazioni con carta di credito; rifiuto di alcuni pagamenti effettuati; creazione di due o più account; altri tipi di frode; o in caso di fallimento nel paese di residenza del giocatore, la Società si riserva il diritto di chiudere l’account e sospendere tutti i pagamenti. Tale decisione è a completa discrezione della Società e il giocatore non verrà informato né avvisato delle motivazioni di tali azioni. La Società si riserva inoltre il diritto di segnalare alle autorità competenti le azioni fraudolente compiute dal giocatore, quali: ritardare le sessioni di gioco (inclusi i giri gratuiti e le funzioni bonus) fino a un momento successivo in cui non vi sono requisiti di puntata; lasciare puntate elevate sul tavolo (ad esempio, nel Blackjack) e tornare a giocare dopo aver completato le puntate del bonus; giocare con denaro bonus per accumulare valore nel gioco, perdere i fondi bonus e poi incassare il valore accumulato durante il gioco con denaro reale; o utilizzare strategie che sfruttino bug o malfunzionamenti del software.

Qualora il Casinò venisse a conoscenza di un utente che abbia accettato un bonus o una promozione con il solo scopo di generare un valore atteso positivo sul ritorno del bonus, utilizzando pratiche note per ottenere denaro da tale bonus, o che tenti in qualsiasi modo di trarre vantaggio dai bonus ricevuti dal Casinò, provvederemo all’immediata confisca delle vincite e alla chiusura dell’account, con il diritto di bloccare qualsiasi ulteriore prelievo. Un esempio di gioco vantaggioso potrebbe essere il ritardare qualsiasi round di gioco in qualsiasi gioco, incluse le funzioni Giri Gratuiti e le funzioni bonus, a un momento successivo in cui non si hanno più requisiti di scommessa e/o effettuare nuovi depositi mentre le funzioni Giri Gratuiti o le funzioni bonus sono ancora attive nel gioco. Il Casinò si riserva il diritto di bloccare qualsiasi prelievo e/o confiscare tutte le vincite.

La Società vieta la collusione tra i giocatori e non consente a nessun tipo di robot o dispositivo programmato di partecipare al gioco.

Il Casinò si riserva il diritto di chiudere il tuo conto e di rimborsarti l’importo presente sul saldo, previa deduzione delle relative commissioni di prelievo, a sua assoluta discrezione e senza alcun obbligo di fornire motivazione o preavviso.

Se hai finanziato il tuo conto con una carta di credito, ci riserviamo il diritto di rimborsare tutte le richieste di prelievo fino all’importo totale depositato, a titolo di rimborso per gli acquisti effettuati.

Prima di elaborare un rimborso, tutti i bonus e le vincite presenti sul tuo saldo verranno dedotti prima del calcolo dell’importo da rimborsare.

Nel caso in cui gli acquisti effettuati con carta di credito siano considerati a rischio inaccettabile per motivi di sicurezza o legali, sia dai nostri gestori di pagamenti che dal Casinò, provvederemo a rimborsare tutte le transazioni sulla carta di credito e a informare tutte le autorità e le parti competenti.

Sei tenuto a fornire tempestivamente tutti i documenti e le informazioni richiesti e ad aiutarci a completare le nostre verifiche senza indugio, entro quindici (15) giorni dalla nostra richiesta. Ciò include, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, la documentazione debitamente certificata.

Documenti di identità, prova di residenza, prova di proprietà dei metodi di pagamento, dettagli relativi alla provenienza dei fondi e al patrimonio, nonché la cronologia delle transazioni finanziarie, come estratti conto bancari o di carte di credito/debito.

Le nostre verifiche possono essere effettuate ripetutamente e in modo continuativo a nostra discrezione. Possiamo implementare in qualsiasi momento procedure e metodi aggiuntivi che riteniamo necessari per tali verifiche, richiedendo ulteriori informazioni e prove sia prima che dopo i depositi sul tuo conto o i prelievi. Ci riserviamo il diritto di effettuare verifiche senza preavviso o senza comunicarne i risultati.

Qualora non dovessi ottemperare alla nostra richiesta entro la scadenza e in modo soddisfacente per noi, violerai i Termini e Condizioni. Di conseguenza, potremmo confiscare le tue vincite, interrompere il nostro rapporto commerciale con te e applicare altre sanzioni previste dai Termini e Condizioni o dalla legge applicabile. Inoltre, potremmo sospendere qualsiasi pagamento da o verso il tuo conto fino al completamento delle nostre verifiche.

POLITICA DI RIMBORSO

Puoi contattare il nostro servizio clienti seguendo le istruzioni presenti sul Sito Web per qualsiasi reclamo relativo ai nostri servizi.

Per verificare il rimborso, è necessario fornire i seguenti documenti:

foto di entrambi i lati del passaporto, della patente di guida o di qualsiasi altro documento d’identità;

prova di residenza (la prova di residenza deve essere una foto di un documento cartaceo inviato per posta negli ultimi 90 giorni, ad esempio un documento rilasciato da un ente governativo, un estratto conto bancario, una bolletta o simili).

In alternativa, è possibile caricare il PDF originale di una bolletta di utenze o di un estratto conto bancario (che mostri il nome e il numero di conto, se non è già stato caricato come prova di residenza).

Potrebbero essere necessari fino a 7 giorni lavorativi per la decisione sul rimborso.

Se viene deciso il rimborso, l’importo verrà riaccreditato sul conto del giocatore, quest’ultimo verrà informato e la procedura sarà completata entro 48 ore dalla decisione.

Se hai finanziato il tuo conto con una carta di credito, ci riserviamo il diritto di rimborsare tutti i prelievi fino all’importo totale depositato a fronte dei tuoi acquisti. Se i prelievi superano l’importo totale depositato, l’eventuale eccedenza verrà addebitata. L’importo ti verrà accreditato tramite uno dei nostri metodi alternativi.

Prima di elaborare il rimborso, tutti i bonus e le vincite presenti nel tuo saldo verranno detratti prima del calcolo dell’importo da rimborsare.

RECLAMI

Puoi contattare il nostro servizio clienti seguendo le istruzioni presenti sul sito web per qualsiasi reclamo relativo ai nostri servizi.

I reclami vengono gestiti dal reparto Assistenza e inoltrati ai livelli superiori dell’organizzazione del Casinò nel caso in cui il personale di supporto non riesca a risolvere il problema immediatamente.

Se la controversia non viene risolta a livello della direzione del Casinò, puoi contattare qualsiasi ente indipendente, autorità di gioco o organismo di regolamentazione delle licenze elencato sul sito web.

In caso di controversia, accetti che i log e le registrazioni del server costituiscano l’autorità finale per la determinazione dell’esito di qualsiasi reclamo. Accetti che, nell’improbabile eventualità di una discrepanza tra il risultato visualizzato sul tuo schermo e quello registrato sul server di gioco, prevarrà il risultato registrato sul server di gioco, e riconosci e accetti che i nostri registri costituiranno l’autorità finale per la determinazione dei termini e delle circostanze della tua partecipazione al relativo gioco online. attività di gioco e i risultati di tale partecipazione.

Quando desideriamo contattarti in merito a una controversia, utilizzeremo uno qualsiasi dei dati di contatto forniti nel tuo account.

PENALI E RISOLUZIONE

Qualora tu violi una qualsiasi disposizione dei presenti Termini e Condizioni, o qualora la Società abbia un ragionevole motivo di sospettare che tu li abbia violati, il Casinò si riserva il diritto di non aprire, sospendere o chiudere il tuo account, trattenere il pagamento delle tue vincite e utilizzare tali fondi per eventuali danni dovuti.

Riconosci che saremo noi a decidere in via definitiva se hai violato le regole, i termini o le condizioni in modo tale da comportare la tua sospensione o l’esclusione permanente dalla partecipazione al nostro sito.

PROPRIETÀ INTELLETTUALE

Il design del Sito Web e dei Servizi, tutto il software contenuto nel Sito Web e nei Servizi e i Contenuti sono protetti da copyright, marchi, brevetti e altri diritti e leggi sulla proprietà intellettuale appartenenti alla Società e/o ai suoi licenziatari.

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In particolare, l’utente non può in alcun caso:

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È vietato riprodurre, modificare, editare, mixare o remixare i Contenuti e/o qualsiasi copia degli stessi realizzata ai sensi delle presenti Condizioni d’uso;

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Termini e Condizioni di NetEnt
Restrizione assoluta

NetEnt non consentirà la fornitura di giochi da casinò NetEnt a nessuna entità che operi in una delle seguenti giurisdizioni (indipendentemente dal fatto che l’entità in quella giurisdizione fornisca o meno giochi da casinò NetEnt) senza le licenze appropriate: Belgio, Bulgaria, Colombia, Croazia, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Francia, Italia, Lettonia, Lituania, Messico, Portogallo, Romania, Spagna, Svezia, Svizzera, Regno Unito, Stati Uniti d’America.

Territori esclusi
Tutti i giochi da casinò NetEnt non possono essere offerti nei seguenti territori: Afghanistan, Albania, Algeria, Angola, Australia, Bahamas, Botswana, Belgio, Bulgaria, Colombia, Croazia, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Ecuador, Etiopia, Francia, Ghana, Guyana, Hong Kong, Italia, Iran, Iraq, Israele, Kuwait, Lettonia, Lituania, Messico, Namibia, Nicaragua, Corea del Nord, Pakistan, Panama, Filippine, Portogallo, Romania, Singapore, Spagna, Svezia, Svizzera, Sudan, Siria, Taiwan, Trinidad e Tobago, Tunisia, Uganda, Regno Unito, Stati Uniti d’America, Yemen, Zimbabwe.

Territori esclusi dai giochi a marchio NetEnt
I seguenti giochi a marchio NetEnt sono soggetti ad ulteriori restrizioni, oltre ai territori esclusi sopra elencati:

Oltre alle giurisdizioni indicate al paragrafo 17.2, la video slot Planet of the Apes non può essere offerta nei seguenti territori: Azerbaigian, Cina, India, Malesia, Qatar, Russia, Thailandia, Turchia, Ucraina.

Oltre alle giurisdizioni indicate al paragrafo 17.2, la slot machine Vikings non può essere offerta nelle seguenti giurisdizioni: Azerbaigian, Cambogia, Canada, Cina, Francia, India, Indonesia, Laos, Malesia, Myanmar, Papua Nuova Guinea, Qatar, Russia, Corea del Sud, Thailandia, Turchia, Ucraina, Stati Uniti d’America.

Oltre alle giurisdizioni indicate al paragrafo 17.2, la slot machine Narcos non può essere offerta nei seguenti territori: Indonesia, Corea del Sud.

Oltre alle giurisdizioni indicate al paragrafo 17.2, la slot machine Street Fighter non può essere offerta nei seguenti territori: Anguilla, Antigua e Barbuda, Argentina, Aruba, Barbados, Bahamas, Belize, Bermuda, Bolivia, Bonaire, Brasile, Isole Vergini Britanniche, Canada, Isole Cayman, Cina, Cile, Isola Clipperton, Colombia, Costa Rica, Cuba, Curaçao, Dominica, Repubblica Dominicana, El Salvador, Groenlandia, Grenada, Guadalupa, Guatemala, Guyana, Haiti, Honduras, Giamaica, Giappone, Martinica, Messico, Montserrat, Isola Navassa, Paraguay, Perù, Porto Rico, Saba, Saint Barthélemy, Sint Eustatius, Saint Kitts e Nevis, Saint Lucia, Sint Maarten, Saint Martin, Saint Pierre e Miquelon, Saint Vincent e Grenadine, Corea del Sud, Suriname, Isole Turks e Caicos, Stati Uniti d’America, Uruguay, Isole Vergini Americane, Venezuela.

Oltre alle giurisdizioni indicate al paragrafo 17.2, le video slot Fashion TV non possono essere offerte nei seguenti territori: Cuba, Giordania, Turchia, Arabia Saudita.

Le slot Universal Monsters (Dracula, Creature from the Black Lagoon, Phantoms Curse e The Invisible Man) possono essere giocate solo nei seguenti territori: Andorra, Austria, Armenia, Azerbaigian, Bielorussia, Bosnia ed Erzegovina, Cipro, Finlandia, Georgia, Germania, Grecia, Ungheria, Islanda, Irlanda, Liechtenstein, Lussemburgo, Malta, Moldavia, Monaco, Montenegro, Paesi Bassi, Macedonia del Nord, Norvegia, Polonia, Russia, San Marino, Serbia, Slovacchia, Slovenia, Turchia, Ucraina.